QR menü teklifi alırken on soru.

QR menü sistemleri dışarıdan birbirine benzer: bir karekod, bir menü sayfası, bir yönetim paneli. İşletmeci olarak asıl bilmeniz gereken, üç ay sonra ne olacağıdır: fiyat değiştiğinde, sipariş artınca, bir şey bozulduğunda ya da sistemden ayrılmak istediğinizde.

Aşağıdaki sorular herhangi bir sağlayıcıya sorulabilir. Her birinin altına, QRSystema için doğru olan cevabı da dürüstçe yazdık; cevabın zayıf olduğu yerleri gizlemedik.

1. Fiyat tam olarak neyi kapsıyor?

Aylık ücretin yanında kurulum, baskı, destek ya da "modül" adıyla ayrı kalemler çıkıyorsa toplam maliyeti yazılı isteyin. QRSystema'da kurulum ücreti yoktur; paketler (Normal, Restoran & Masa, Pro Full) Fiyatlar sayfasında listelidir. Yıllık ödemede iki ay ücretsizdir.

2. Sipariş başına komisyon alınıyor mu?

Komisyon, sistemin büyüdükçe pahalılaşması demektir. Bunun hesabını ayrı bir yazıda yaptık: sabit lisans neden mantıklı. QRSystema'da sipariş başına komisyon yoktur; lisans sabittir.

3. Misafir uygulama indirmek zorunda mı?

İndirmesi gerekiyorsa karekodun yarısı boşa gider. QRSystema'da misafir uygulama indirmez; karekod menüyü tarayıcıda açar, istenirse menü ana ekrana eklenebilir.

4. Menünün verisi kimde, benden ayrılırsam ne olur?

Bu sorunun yazılı cevabı olmalı: hesabı kapattığınızda veriniz ne olur, bir dökümünü alabilir misiniz? QRSystema'da güvenlik ve veri kuralları Güvenlik ve veri sayfasında anlatılır; hesap silme sayfası vardır. Toplu menü aktarımı (örneğin Excel) ise yoktur, yani menüyü panelden girersiniz. Sistem değiştirmeyi düşünüyorsanız bunu bilerek karar verin.

5. Menüyü kim, nasıl günceller ve ne kadar sürer?

"Bize haber verin, biz güncelleriz" cevabı fiyat değiştirmek için saat beklemek demektir. Güncellemeyi kendiniz telefondan yapabiliyor musunuz? QRSystema'da menü paneldedir; fiyat, ürün ve kategori değişikliği hemen menüye yansır. Bkz. menü yönetimi.

6. Tükenen ürün ve toplu zam nasıl yönetiliyor?

Gün içinde bir ürün bitecek, ay sonunda zam gelecek. Bunlar için tek dokunuşluk bir yol var mı? QRSystema'da ürün tek dokunuşla satıştan kaldırılır; zam ve indirim, önizlemeyle ve yuvarlama seçenekleriyle toplu fiyat ekranından yapılır, indirim geri alınabilir.

7. Alerjen, dil ve görünüm gibi misafirin göreceği ayrıntılar neler?

Alerjen etiketi, kalori, gramaj ve çok dilli menü sorumluluk açısından da değerlidir. QRSystema'da gluten, laktoz, kuruyemiş, acı ve vegan etiketleri, özel alerjen etiketi, kalori ve gramaj girilebilir; menü İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapçaya otomatik çevrilir (başka dil yoktur, çeviri otomatik olduğu için gözden geçirmeniz önerilir). Menü görünümü için altı yerleşim vardır; tasarım stüdyosunda kaydetmeden önce canlı önizleme görürsünüz.

8. Sipariş almak istersem ne gerekir?

Bugün yalnız menü isteyip yarın masadan sipariş isteyebilirsiniz. Sistemin bunu kaldırıp kaldırmadığını sorun. QRSystema'da Normal paket yalnız menüdür; masadan sipariş, mutfak ekranı, garson çağırma ve kasa Restoran & Masa ve Pro Full paketlerindedir. Akış için masadan sipariş sayfasına bakın. Müşteri ödemesi uygulama içinde değil, işletmeye masada ya da teslimde yapılır; uygulama içi online kart ödemesi yoktur.

9. Destek kime, nasıl, ne zaman ulaşılabilir?

Öğle servisinin ortasında sorun çıktığında hangi kanaldan yazacağınızı bilmelisiniz. QRSystema'da teknik destek 7/24 WhatsApp'tandır (0539 402 3282); e-posta için iletisim@qrsystema.com. Yanıt süresi garantisi vermiyoruz; hızlı yanıt için sorunu bir iki cümleyle ve ekran görüntüsüyle yazmanız işi kısaltır.

10. Önce deneyebilir miyim, çıkışım nasıl?

İyi bir sağlayıcı sizi karanlıkta bırakmaz: demo ve deneme olanağı, sözleşme süresi, iptal şartı yazılı olmalıdır. QRSystema'da sistemi ana sayfadaki demo bölümünden görebilir, kayıt olup menünüzü girebilirsiniz; lisans kayıttan sonra WhatsApp'tan yazılarak tanımlanır. Süreci nasıl çalışır sayfası özetler.

Teklifleri karşılaştırmak için basit bir puanlama

Üç dört teklif elinizdeyse hepsini kafadan karşılaştırmak zordur. Şöyle bir tablo yapın: satırlarda yukarıdaki on soru, sütunlarda sağlayıcılar. Her hücreye "yazılı cevap var", "sözlü cevap", "cevap yok" yazın. Sonra işletmeniz için önem sırasına göre üç soruyu işaretleyin; çoğu zaman bir küçük kafe için fiyat, güncelleme ve destek, bir restoran için ise sipariş akışı, mutfak ekranı ve veri öne çıkar.

Puanlamayı sayıya dökmek zorunda değilsiniz. Amaç, cevabı olmayan soruları görünür kılmaktır: cevabı olmayan her satır, imzadan önce çözülmesi gereken bir belirsizliktir.

Sağlayıcıyı değerlendirirken göz ardı edilen üç ayrıntı

• Menü sayfasının hızı. Karekodu okutan misafir üç saniyede menüyü göremiyorsa vazgeçer. Kendi telefonunuzla, mobil veriyle, farklı saatlerde deneyin.
• Karekodun ömrü. Karekod bir adrese gider. Adres sağlayıcıya bağlıysa ve sağlayıcı değişirse basılı kartların hepsi geçersiz kalabilir. Bunu sorun: adres sizde mi, sağlayıcıda mı? QRSystema'da karekod QRSystema adresine gider; menü için kendi alan adınızı bağlama özelliği yoktur. Bunu bilerek karar verin.
• Okunabilirlik. Kart boyutu, kontrast ve ışık okunma oranını belirler. Bunun için masa karekodları nasıl yerleştirilir rehberine bakın; QRSystema'da marka renginde karekod hazırlanabilir ve karekodun kontrastı ölçülür.

Bu üçü teklif dosyasında yer almaz ama kullanım gününde belirleyicidir.

Kontrol listesi

Soru	İyi cevap	Uyarı işareti
Fiyat	Toplam yazılı, kalemler açık	"Sonra konuşuruz"
Komisyon	Sabit lisans ya da yazılı oran	Oranı söylememek
Uygulama	Tarayıcıda açılır	Misafirden indirme istemek
Veri	Hesap kapatma ve veri süreci yazılı	Cevapsız bırakmak
Güncelleme	Kendiniz yaparsınız	Her değişiklik için talep
Destek	Kanal ve saat açık	Yalnız form

Sipariş vermeden önce kendiniz deneyin

Hangi sağlayıcıyı seçerseniz seçin, imzadan önce iki dakikalık bir deneme yapın: kendi telefonunuzla örnek bir menünün karekodunu okutun, ürüne dokunun, sepete ekleyin, dili değiştirin. Menü açılırken ne kadar bekliyorsunuz? Düğmeler parmağınıza uygun mu? Bir yaşlı akrabanıza gösterseniz kullanabilir mi? Bu küçük deneme, teklif dosyasının söylemediklerini söyler.

Sık sorulanlar