İçeriğe geç
Sipariş başına komisyon yok. Sabit lisans, 14 gün koşulsuz iade. Fiyatlara bak
QRSystema
Yardım · Sık sorulanlar

Aklınıza takılanlar, kısa ve dürüst yanıtlar.

Kurulumdan lisansa, mutfaktan güvenliğe en çok sorulan soruları topladık. Yanıtı burada bulamazsanız WhatsApp'tan yazın; 7/24 teknik destek veriyoruz.

Sık sorulanlar

Genel

QRSystema nedir?

Restoran, kafe ve benzeri küçük işletmeler için karekod menü, masadan sipariş, mutfak ekranı, kasa ve kurye takibini tek işletme panelinde toplayan bir sistemdir. Web paneli ve Android işletme uygulaması vardır.

Kimler için yapıldı?

Özellikle küçük kasaba ve mahalle işletmeleri için: kurulumu basit, telefon tek başına yeter, sipariş başına komisyon yok. Restoran, kafe, pastane, kebapçı, otel ve bar gibi işletmeler kullanabilir. Ayrıntı için küçük kasaba işletmeleri sayfasına bakın.

Müşterim uygulama indirmek zorunda mı?

Hayır. Misafir masadaki karekodu okutur, menü telefonunun tarayıcısında açılır. Üye olması da gerekmez.

Kurulum ne kadar sürer?

Menünün büyüklüğüne bağlı. On iki ürünlük küçük bir menü yarım saatte girilir; en çok zamanı fotoğraflar alır ve onlar sonradan da eklenebilir. Adım adım anlatım için ilk gün kurulum rehberine bakın.

Yalnız menü isteyip sipariş almayabilir miyim?

Evet. Normal paket yalnız menü içindir; masa siparişi, mutfak ekranı ve kasa Restoran & Masa paketindedir; ihtiyaç doğdukça pakete geçersiniz.

Sık sorulanlar

Menü

Fiyatı ya da ürünü değiştirince karekodu yeniden yazdırmam gerekir mi?

Hayır. Karekod menünüzün adresini taşır, içeriğini değil. Fiyat, ürün ya da tema değiştirdiğinizde basılı karekod aynı kalır; misafir güncel menüyü görür.

Boy, porsiyon ve ekstra seçimleri tanımlayabilir miyim?

Evet. Boy ve porsiyon seçeneklerinin her biri kendi fiyatıyla girilir. İlave grupları tek ya da çok seçimli, zorunlu ya da isteğe bağlı olabilir; en fazla seçim sayısı ve fiyat farkı tanımlanır.

Tükenen ürünü nasıl kaldırırım?

Panelde ürünü tek dokunuşla satıştan kaldırırsınız. Ürün silinmez, menüden kalkar; akşam geri açabilirsiniz.

Bütün menüye zam yapmak için ürünleri tek tek mi değiştirmem gerekir?

Hayır. Toplu fiyat aracıyla tüm menüye, bir kategoriye ya da seçtiğiniz ürünlere yüzde veya tutarla zam ya da indirim uygularsınız. Uygulamadan önce “şu an → yeni” önizlemesini görürsünüz; indirimi geri alabilirsiniz. Bkz. toplu fiyat güncelleme.

Menüde hangi diller var?

Türkçe ana dildir. İsterseniz İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapçayı açarsınız; metinler otomatik çevrilir ve misafir menünün üstünden dilini seçer. Arapça menü sağdan sola düzenle açılır. Elle düzelttiğiniz metin otomatik çeviriyle ezilmez. Bu beş dilin dışında dil yoktur.

Alerjen ve kalori bilgisi gösterebilir miyim?

Evet. Gluten, laktoz, kuruyemiş, acı ve vegan etiketleri, kendi yazdığınız özel bir etiket, kalori ve gramaj eklenebilir. Etiketleri siz işaretlersiniz; bilginin doğruluğundan işletme sorumludur.

Excel'deki menümü içe aktarabilir miyim?

Hayır, şu an Excel'den aktarma yok. Menü panelden kategori kategori girilir.

Menü görünümünü değiştirebilir miyim?

Evet. Altı yerleşimden birini seçer, renk, logo ve karşılama ekranını ayarlarsınız. Kaydetmeden önce canlı önizleme vardır.

Sık sorulanlar

Sipariş ve masa

Masadan sipariş nasıl çalışır?

Misafir masadaki karekodu okutur, menüden ürünleri sepete ekler ve siparişi gönderir. Sipariş masa numarasıyla panelde canlı masa radarına düşer; siz onaylar, hazırlar ve servis edersiniz. Bütün akış için nasıl çalışır sayfasına bakın.

Sipariş geldiğini nasıl anlarım?

Sipariş ekranı açıkken sayfa yenilemeden yeni sipariş görünür ve sesli uyarı çalar. Tarayıcılar sesi ilk dokunuşa kadar engelleyebilir; sipariş ekranındaki ses düğmesini açmayı unutmayın. Android uygulamasında da sipariş sesi vardır.

Siparişi reddedebilir miyim?

Evet. Reddederken listeden bir ret nedeni seçersiniz. Siparişin akışı onay, hazırlama, hazır ve servis adımlarından oluşur.

Misafir garsonu çağırabilir ya da hesap isteyebilir mi?

Evet. Masa siparişi açıkken misafir menüden garson çağırır ya da hesap ister; bildirim anında panelde ve garson ekranında görünür.

Müşteri uygulama içinde kartla ödeyebilir mi?

Hayır. Uygulama içi online kart ödemesi yoktur. Ödeme masada işletmeye yapılır; kasada nakit ya da kart olarak kaydedersiniz.

Hesabı bölebilir miyim?

Evet. Kasada hesabı bölerek tahsil edebilirsiniz; tahsilat nakit ya da kart olarak kaydedilir. Eksik tutarla kapatmaya çalışırsanız sistem sizi uyarır.

Masa sayısını nasıl ayarlarım?

Panelden masa sayısını yazarsınız. Her masa kendi numarasını taşıyan bir karekod alır; masa kartlarını (A4) ve afişi (A3) yazdırır ya da PDF olarak kaydedersiniz. Masa sayısı sıfırken masadan sipariş alınmaz.

Sık sorulanlar

Mutfak ve personel

Mutfak ekranı için ne gerekir?

Bir tablet ve internet. Ekran tablette tam ekran açılır; yeni, hazırlanıyor ve hazır kolonları, bekleme süresi ve yeni sipariş sesi vardır. Android uygulamasında ekran uyanık kalır.

Mutfak ekranında müşteri bilgisi ya da tutar görünür mü?

Hayır. Mutfak yalnız hazırlayacağı siparişi görür; müşteri bilgisi ve tutar gösterilmez.

Personel nasıl giriş yapar?

Garson, mutfak ve kurye işletme kodu ve 4 haneli PIN ile girer; hesap açmaz. PIN'i işletme sahibi verir ve yeniler.

Mesai takibi nasıl yapılıyor?

Personel ekrandaki karekodu telefonuyla okutur; konumun işletmeye yakınlığı sunucuda doğrulanır ve giriş ya da çıkış kaydedilir. Yönetici gerekçeli düzeltme yapabilir. Mesai takibi Pro Full pakettedir.

Sık sorulanlar

Eve sipariş ve DoyHadi

QRSystema'da eve sipariş sayfası var mı?

Hayır. Müşteri eve siparişi DoyHadi'de verir. Sipariş sizin QRSystema panonuza düşer; onaylar, hazırlar ve kuryeye verirsiniz, durum DoyHadi'ye geri döner.

DoyHadi nedir, QRSystema ile ilişkisi ne?

DoyHadi kasabaya yönelik yemek keşif ve sipariş platformudur; müşteriyle buluşan yüzdür. QRSystema ise işletmenin panosudur. İlişkiyi eve sipariş ve DoyHadi sayfasında anlattık.

DoyHadi bağlantısı ücretli mi?

Hayır. DoyHadi entegrasyonu ücretsizdir; QRSystema sipariş başına komisyon da almaz.

DoyHadi'ye nasıl katılırım?

Panelden katılırsınız. Yasal kimlik bilgileriniz ve teslimat bölgeniz gerekir; DoyHadi onayı gerekebilir. Teslimat bölgesi için en az sepet tutarı, ücret ve süre tanımlarsınız.

Kuryenin konumunu görebilir miyim?

Evet. Kurye PIN ile girer, size atanan teslimatları görür, “yola çıktım” ve “teslim ettim” der. Konumu yalnız kurye ekranı açıkken paylaşılır; siz paneldeki kurye takibinden izlersiniz. Bkz. kurye ve teslimat takibi.

Sık sorulanlar

Fiyat ve lisans

Sipariş başına komisyon alıyor musunuz?

Hayır. Yalnızca sabit aylık ya da yıllık lisans ücreti ödersiniz; sipariş sayısı arttıkça maliyetiniz artmaz.

Kurulum ücreti var mı?

Hayır.

Lisans nasıl tanımlanıyor?

Kayıt olursunuz, WhatsApp'tan bize yazarsınız (0539 402 3282), lisansınız tanımlanınca modülleriniz açılır.

Hangi paketler var, fiyatları nedir?

Üç paket vardır: Normal (yalnız menü), Restoran & Masa (masa siparişi, mutfak, kasa, DoyHadi ile eve sipariş ve kurye) ve Pro Full (hepsi; mesai takibi, Patron Modu ve öncelikli destek dahil). Fiyatlara KDV dahildir. Rakamlar değişebildiği için güncel fiyatlar yalnız Fiyatlar sayfasında yazılıdır.

Yıllık ödemede avantaj var mı?

Evet. Yıllık ödemede 2 ay ücretsiz kazanırsınız.

Birden fazla işletmem var, nasıl lisanslanır?

Patron Modu ile tek hesaptan birden fazla işletmeyi yönetirsiniz. Patron Modu Pro Full pakete dahildir; eklediğiniz işletmeler ana işletmenin lisansını kullanır, ayrı ödeme gerekmez; şube yöneticisi yalnız atandığı işletmeyi görür.

Sık sorulanlar

Teknik

Hangi cihazlarla kullanabilirim?

Panel tarayıcıda açıldığı için telefon, tablet ve bilgisayarla kullanılır. Ayrıca Android için işletme uygulaması vardır. Misafir kendi telefonunun tarayıcısını kullanır.

İnternet kesilirse ne olur?

Sistem internet üzerinden çalıştığı için bağlantı yokken sipariş alınamaz. Canlı ekranlar bağlantı kopunca uyarı şeridi gösterir ve bağlantı gelince kendini yeniler.

Yazıcı almam gerekir mi?

Hayır, zorunlu değil; ilk gün yalnız ekranla çalışabilirsiniz. Fiş ve yazıcı kullanmak isterseniz fiş ve yazıcı sayfasına bakın.

Yazarkasa ya da başka bir sistemle bağlanabilir mi?

İşletme başına API anahtarı üretebilirsiniz: menü, siparişler ve ciro özeti okunur, imzalı webhook bildirimleri gönderilir. API yalnız okuma içindir; sipariş oluşturamaz. Ayrıntı: API ve yazarkasa bağlantısı.

Karekod okunmuyorsa ne yapmalıyım?

Önce boyuta ve ışığa bakın: çok küçük, yansıyan ya da buruşmuş bir kart okunmayabilir. Masa karekodları nasıl yerleştirilir ve sık yapılan hatalar sayfaları işinize yarar.

Menüme kendi alan adımı bağlayabilir miyim?

Hayır, şu an kendi alan adı bağlama yok. Menünüz QRSystema adresi altında yayınlanır.

Sık sorulanlar

Güvenlik ve veri

Verilerim nasıl korunuyor?

Bağlantı https ile şifrelenir. Rol bazlı yetki vardır: şube yöneticisi yalnız atandığı işletmeyi görür. Önemli işlemler denetim kaydına yazılır ve PIN girişi kaba kuvvet denemelerine karşı korunur. Ayrıntı için güvenlik ve veri sayfasına bakın.

Şifremi unutursam ne yapmalıyım?

Giriş ekranındaki şifre sıfırlama bağlantısından e-postanıza sıfırlama bağlantısı isteyebilirsiniz. Sorun yaşarsanız WhatsApp'tan yazın.

Hesabımı ve verilerimi sildirebilir miyim?

Evet. iletisim@qrsystema.com adresine “Hesap silme talebi” konusuyla, hesabınızın e-posta adresinden ve işletme adınızı belirterek yazın. Süreç sitedeki hesap silme sayfasında anlatılır. Kişisel veri mevzuatı konusunda güncel mevzuatı kontrol etmenizi öneririz.

Sık sorulanlar

Mobil uygulama

Mobil uygulama var mı, neleri yapar?

Evet, Android için işletme uygulaması var: siparişler, mutfak, menü, özet ve raporlar, sipariş sesi ve mesai karekodu okutma. Bkz. mobil uygulama.

Uygulama Google Play'de mi?

Şu an APK olarak indirilebilir (ana sayfadaki indirme düğmesi). Google Play'de kapalı testtedir; herkese açık yayında değildir.

iPhone'dan kullanabilir miyim?

İşletme uygulaması Android içindir. Panel bir web sitesi olduğu için iPhone dahil her cihazın tarayıcısından açılır.

Kurye konumu telefon kilitliyken de gider mi?

Hayır. Kurye konumu yalnız kurye ekranı açıkken paylaşılır.

Sorunuzun yanıtı yok mu?

WhatsApp'tan yazın, 7/24 teknik destek veriyoruz.