Kurye nerede, sipariş kimde görün.
Siparişi bir kuryeye atarsınız. Kurye telefonundan “Yola çıktım” der, konumunu paylaşır; siz panelde haritada izlersiniz, müşteri kendi takip sayfasında görür. Konum paylaşmayan kurye boş bir harita yerine açık bir uyarıyla görünür.
“Kurye nerede?” diye telefon açmayın.
Kurye takibi eve sipariş modülüyle gelir. Sipariş Yönetim Paneli’nin altındaki “Kurye takibi” bağlantısından açılır.
Harita ve liste yan yana
Haritada işletme, kuryeler ve teslimat adresleri (“T”) görünür. Listede her kuryenin adı, durumu (müsait, yolda, molada), telefonu, aracı ve üzerindeki siparişler yazar. Konum 20 saniyede bir tazelenir.
Sessiz arıza yok
Kurye konum paylaşmıyorsa satırda kırmızı “Konum paylaşmıyor” ve ne kadar süredir konum gelmediği yazar. Kuryesi atanmamış yolda sipariş varsa sayfanın üstünde uyarı çıkar.
Siparişe dokun, harita gitsin
Listede bir siparişe dokununca harita o adrese odaklanır. “Yol tarifi” ya da konum yoksa “adresle ara” bağlantısı haritayı açar; “müşterinin gördüğü” bağlantısı takip sayfasını gösterir.
Kuryeyi üç adımda hazırlayın.
PIN ve oturum ayrıntısı için garson ve kurye PIN girişi rehberine bakın.
Kuryeyi tanımlayın
Ayarlar altındaki Personel sayfasının Kuryeler sekmesinde ad, telefon, araç ve 4 haneli PIN girin. PIN boşsa kurye giriş yapamaz, yalnız panelde bir isim olur.
Siparişe kurye atayın
Sipariş hazır olunca kartta “Kurye ata” çıkar; listeden kuryeyi seçersiniz. Atama olmadan sipariş “Yola çıktı”ya geçmez.
Kurye vardiyayı başlatır
Kurye giriş adresini açar, işletme kodu ve PIN’i girer, “Vardiyayı başlat” der. Konum şeridinden paylaşımı açar; teslimata “Yola çıktım” ve “Teslim ettim” ile ilerler.
Kuryenin telefonunda yalnız kendi işi
Kurye ekranında kendisine atanan siparişler kart kart durur: adres, adres tarifi, bölge, müşteri adı ve telefonu, özet, not, tutar ve “Kapıda nakit” ya da “Kapıda kart”. Müşteri konum paylaştıysa “Yol tarifi” tam koordinata götürür; paylaşmadıysa adresle aranır ve kart bunu söyler.
Örnek gün: 12 masalı bir kafede akşam iki DoyHadi siparişi çıkacak. Siz her ikisini aynı kuryeye atarsınız. Kurye ikisinde de “Yola çıktım”a bastıysa ilkini teslim edince durumu “Yolda” kalır; yolda başka siparişi kalmayınca “Müsait”e döner.
- “Yol tarifi”, “Ara”, “Yola çıktım”, “Teslim ettim” düğmeleri
- Teslim ettim, onay sorulduktan sonra siparişi kapatır
- Kurye iptal edemez; kendi taşıdığı siparişi kapatır
Müşteri de aynı haritaya bakar
Her siparişin kendine ait bir takip sayfası vardır. Adımlar orada işaretlenir; kurye yola çıkınca haritada kurye iğnesi görünür, altında “kaç dakika önceki konum” yazar ve “Kuryeyi ara” düğmesi çıkar. Konum paylaşılmıyorsa ya da beş dakikadan eskiyse harita bunu göstermez.
- Siparişi DoyHadi’den veren müşteri durumu orada da izler
- İşletme “müşterinin gördüğü” bağlantıyla aynı sayfayı açabilir
- Eve sipariş akışı için Eve sipariş ve DoyHadi sayfasına bakın
Dürüst sınırlar.
- Konum yalnız kurye ekranı açıkken paylaşılır. Telefonun ekranı kapanınca ya da kurye başka bir uygulamaya geçince durur; işletme “Konum paylaşmıyor” görür.
- Beş dakikadan eski konum “canlı” sayılmaz; hem işletme hem müşteri haritası aynı eşiği kullanır.
- Süre tahmini yoktur, yalnız kuş uçuşu uzaklık gösterilir. Yol mesafesi hesaplanmaz.
- Müşteri konum paylaşmadıysa yol tarifi yazdığı adresle aranır; isabet koordinat kadar kesin olmayabilir.
- Takip, kuryenin telefonunda GPS ve konum izni açık olmasına bağlıdır. İzin verilmediyse kurye ekranı bunu söyler ve işletme konum görmez.
- Kurye girişi ve takip, eve sipariş modülü kapalıysa çalışmaz. Kuryelerin kendi internet bağlantısı gerekir.
Kurye takibi hakkında kısa yanıtlar.
Kurye uygulama kurmak zorunda mı?
Hayır. Kurye tarayıcıdan kurye giriş adresini açıp işletme kodu ve PIN’iyle girer; adresi ana ekrana ekleyebilir. İsterse Android uygulamasını da kullanır.
Kurye hangi siparişleri görür?
Yalnız kendisine atanan ve hazırlanıyor ya da yolda olan siparişleri. Başka kuryenin siparişi ya da atanmamış sipariş listesinde çıkmaz.
Kurye siparişi iptal edebilir mi?
Hayır. Kurye yalnız kendi taşıdığı siparişte “Yola çıktım” ve “Teslim ettim” der. İptal ve ret işletmenin yetkisindedir.
Müşteri kuryeyi görür mü?
Evet. Müşteri sipariş takip sayfasında kurye yola çıkınca haritada son konumu ve “kaç dakika önce” bilgisini görür. Beş dakikadan eski konum gösterilmez.
Kuryeyi sistemden nasıl çıkarırım?
Personel sayfasının Kuryeler sekmesinde “Giriş açık”ı kapatır ya da kaydı silersiniz. PIN’i geçersiz olur; açık oturumu da bir sonraki istekte sonlanır.
Teslimat süresini tahmin ediyor mu?
Hayır. Elimizde kuş uçuşu uzaklık var, yol mesafesi yok; bu yüzden uydurma bir “8 dakika” yazmayız. Kurye ile teslimat adresi arasındaki uzaklığı kilometre olarak gösteririz.
Bunlar da ilginizi çekebilir
Eve sipariş ve DoyHadi
DoyHadi üzerinden gelen siparişler aynı panelde onaylanır, hazırlanır ve kuryeye verilir.
ÖzelliklerOku
Personel ve mesai takibi
Garson, mutfak ve kurye PIN girişi; karekod ve konumla giriş-çıkış, mesai panosu.
ÖzelliklerOku
Mobil uygulama
Android'de işletme uygulaması: siparişler, mutfak, menü, raporlar ve tüm panel cebinizde.
ÖzelliklerOkuİşletmenizi bugün açalım.
Kurulum ücreti yok. Menünüzü girin, masa karekodlarınızı yazdırın, ilk siparişi aynı gün alın.