Hesap ve Veri Silme
Son Güncelleme: 24 Eylül 2026
Bu sayfa QRSystema web paneli ve QRSystema İşletme Android uygulaması için geçerlidir. Hesabınızın ve işletme verilerinizin silinmesini nasıl talep edeceğinizi, hangi verilerin silindiğini ve hangilerinin yasal olarak saklandığını anlatır.
1. Hesabınızın silinmesini nasıl talep edersiniz
Üç adım:
- iletisim@qrsystema.com adresine e-posta gönderin.
- Konu satırına “Hesap silme talebi” yazın. Mesajda hesabınızın e-posta adresini ve işletme adınızı belirtin.
- Talebi doğrulamak için hesabınızın e-posta adresinden yazın ya da panelde kayıtlı telefon numarasını ekleyin. Doğrulama olmadan hesap silinmez; aksi halde başkası sizin adınıza silme isteyebilirdi.
Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır (6698 sayılı Kanun'un öngördüğü süre). İşlem tamamlandığında e-postayla bilgilendirilirsiniz.
2. Silinen veriler
Hesap silme talebi işlendiğinde şunlar kaldırılır:
- Kullanıcı hesabınız ve giriş bilgileriniz (şifre özeti dahil)
- İşletme kaydınız, adı, adresi, telefonu ve konumu
- Menü: kategoriler, ürünler, fiyatlar, seçenek grupları, yüklediğiniz görseller
- Masalar ve masa karekodları
- Personel kayıtları: garsonlar, kuryeler ve PIN'leri
- Personel mesai giriş-çıkış kayıtları ve bunlara bağlı konum uzaklıkları
- Teslimat bölgeleri ve kurye ayarları
- Otomatik menü çevirileri
- DoyHadi bağlantınız ve erişim anahtarı
3. Saklanan veriler ve süreleri
Bazı kayıtlar yasal zorunluluk nedeniyle hesap silindikten sonra da tutulur. Bu kayıtlar hizmet sunmak için kullanılmaz:
- Mali kayıtlar (abonelik ödemeleri, faturalar): Türk Ticaret Kanunu m.82 uyarınca 10 yıl saklanır.
- Yönetim denetim kayıtları: panelde yapılan yönetim işlemlerinin “kim, ne zaman, ne yaptı” kaydı. Bu kayıtlar yalnız ekleme yapılabilen ve birbirine kriptografik olarak zincirlenmiş bir tabloda tutulur. Zincir, kaydın sonradan değiştirilmediğini kanıtlamak için vardır; bu yüzden tek bir satır silinemez ya da üzerine yazılamaz — işlemi yapan kişinin adı ve e-posta adresi de kayıtta kalır. Bu kayıtlar mali kayıtlarla aynı süre, 10 yıl saklanır. Hukuki dayanak: yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi ve mali kayıtların bütünlüğü (6698 sayılı Kanun m.5/2).
- Teknik hata kayıtları: arıza teşhisi için hata takip hizmetinde tutulur ve o hizmetin saklama süresi sonunda otomatik olarak silinir. Sunucumuzda ayrıca kalıcı bir hata günlüğü tutulmaz. Bu kayıtlar işletme verisi değil, teknik yığın izidir.
4. Hesabınızı silmeden veri silme
Hesabınızı kapatmak istemiyorsanız verilerinizin bir kısmını kendiniz panelden silebilirsiniz: ürün, kategori, görsel, masa, garson, kurye ve teslimat bölgesi kayıtlarını doğrudan kaldırabilirsiniz. Mesai kayıtlarının veya geçmiş siparişlerin silinmesini istiyorsanız yukarıdaki adrese yazın; aynı 30 günlük süre geçerlidir.
5. Mobil uygulamayı kaldırmak veri silmez
Android uygulamasını telefonunuzdan kaldırmak hesabınızı kapatmaz. Uygulama panelin aynısını gösteren bir kabuktur; veriler sunucuda durur. Verilerinizin silinmesi için yukarıdaki talebi göndermeniz gerekir.